Métodos de pago
Los pagos pueden ser procesados por terceros como PayPal. Los métodos disponibles se informan antes de la compra según la jurisdicción y el plan.
Moneda
La moneda se exhibe antes del pago. Los planes pagos de SCANCAR se muestran actualmente en dólares estadounidenses (USD). La moneda mostrada al momento de la compra rige la transacción.
Planes recurrentes
Los planes recurrentes implican cobros periódicos conforme al monto, moneda y frecuencia exhibidos antes del pago. Ejemplos: “USD $15 al mes — Renovación automática mensual hasta que cancele” o “USD $8.99 al año — Renovación automática anual hasta que cancele”. El período exacto se controla por la configuración de precios vigente al momento de la compra.
Autorización de facturación recurrente
Al adquirir una suscripción recurrente, usted autoriza cobros recurrentes a través del procesador seleccionado conforme al monto, frecuencia y términos de renovación exhibidos hasta su cancelación. El flujo de pago muestra con claridad Renovación automática y la frecuencia antes de la confirmación.
Renovaciones
Las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos sucesivos salvo cancelación previa. El procesador intentará el cobro conforme a su programación. Los fallos de cobro pueden dar lugar a reintentos, suspensión o terminación del acceso conforme a las reglas del procesador y la titularidad vigente.
Cancelación
Usted puede cancelar suscripciones recurrentes mediante el mecanismo de cancelación existente. La cancelación se procesa conforme a los tiempos del procesador y la normativa aplicable.
Momento efectivo de la cancelación
La cancelación detiene futuras renovaciones elegibles. Salvo que la legislación aplicable exija lo contrario, los cargos ya procesados no se revierten. El acceso puede mantenerse durante el período ya pagado según el comportamiento de titularidad vigente.
Pagos fallidos
Los pagos fallidos no generan acceso. El procesador puede reintentar el cobro. La falta de pago puede implicar pérdida de acceso a prestaciones de pago hasta la regularización.
Acceso al plan tras la cancelación
Tras la cancelación, el plan permanece activo hasta el final del período ya pagado cuando corresponda, sin generar nuevas renovaciones. No se inicia un nuevo cobro sin nueva autorización.
Compras de pago único / Lifetime
Cuando exista un plan Lifetime, se trata de un pago único sin renovación automática. “Lifetime” significa acceso durante la vida útil de la oferta de producto o servicio correspondiente de SCANCAR, con sujeción a estos Términos, terminación lícita, evolución de la plataforma y continuidad operativa. No equivale a la vida biológica del comprador ni garantiza operación perpetua. Productos o servicios futuros fuera del plan adquirido podrán comercializarse por separado.
Política general de no reembolso
Salvo cuando la legislación aplicable exija lo contrario, todos los pagos realizados a SCANCAR son definitivos y no reembolsables. SCANCAR no otorga de forma voluntaria reembolsos por tiempo no utilizado, reembolsos parciales, reembolsos prorrateados, reembolsos por olvido de cancelación, por desuso, por cambio de opinión ni créditos por períodos no consumidos. La cancelación evita futuras renovaciones elegibles pero no revierte por sí misma cargos ya completados. Esta política no limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación obligatoria aplicable en su jurisdicción.
Excepciones legales imperativas
Los derechos de protección al consumidor de carácter imperativo aplicables en la jurisdicción del usuario permanecen incólumes cuando no puedan ser renunciados legalmente. Para Costa Rica, la presente política no pretende eliminar los derechos que la normativa aplicable reconozca de forma imperativa.
Cargos duplicados o incorrectos
Ante un cargo que considere duplicado o incorrecto, contacte a SCANCAR a través de soporte@scancar.app con detalle de la transacción. La revisión se realiza conforme a los registros del procesador y la legislación aplicable.
Posible fraude
Ante sospecha de uso no autorizado, notifique de inmediato y SCANCAR aplicará medidas de seguridad, revisión de cuenta y, cuando corresponda, colaboración con el procesador.
Disputas de pago
Le invitamos a contactar a SCANCAR antes de iniciar una disputa ante la entidad financiera o el procesador. Los contracargos fraudulentos o abusivos pueden dar lugar a revisión, restricción temporal o terminación cuando resulte lícito, sin prohibir el ejercicio legítimo de derechos de disputa previstos por la normativa o las redes de pago.
Cambios de precio
SCANCAR puede modificar los precios para compras futuras o períodos futuros de suscripción, con aviso cuando la legislación o las reglas del procesador lo exijan. Los cambios no se aplican de forma retroactiva a compras ya completadas.
Impuestos
Los precios pueden incluir o excluir tributos según la jurisdicción, exigencias legales y la información exhibida antes de la compra. Los tributos aplicables se informan antes del pago cuando corresponda.
Promociones
Las promociones pueden tener elegibilidad, duración, límites y condiciones específicas. Las condiciones particulares de la promoción prevalecen para esa promoción cuando corresponda.
Procesador de pagos
Los pagos recurrentes y de pago único pueden ser procesados por PayPal. Resultan aplicables los términos y políticas de privacidad del procesador. La autorización, disputas y gestión del medio de pago también pueden regirse por las reglas del procesador y la legislación aplicable.
Contacto
Consultas sobre pagos, suscripciones, cancelaciones o reembolsos: soporte@scancar.app.
Distinción esencial: Cancelación detiene futuras renovaciones. Reembolso devuelve un pago ya completado. SCANCAR permite la cancelación de futuras renovaciones y, salvo exigencia legal, no otorga reembolsos voluntarios por pagos completados.